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En el IES Alfredo Kraus queremos comunicarnos y ser accesibles. Ponemos en esta página toda la información disponible para que podáis contactar con nosotros a través de todos los canales disponibles.

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    tu correo institucional

    El correo institucional, junto con la cuenta de ROBLE (que se explica más abajo en esta página), son los dos canales de comunicación electrónica entre el centro y las familias. Ambos son imprescindibles. El centro no hace comunicaciones en papel a las familias. Veamos ahora el correo institucional.

    Cada alumno/a dispone de una cuenta de correo electrónico propia, compuesta por el año de matriculación y el número de expediente. Por ejemplo:
    2021-217@iesalfredokraus.es

    Desde al año 2021, cada progenitor/a tutor/a de la familia tendrá una cuenta de correo propia. Por ejemplo:
    f2021-217@iesalfredokraus.es (éste, que comienza por “f” será asignado a la madre, si la hubiese)
    ff2021-217@iesalfredokraus.es (éste que comienza por “ff” será asignado al padre, si lo hubiese)

    Para acceder a una de esas cuentas se debe entrar en la página web https://mail.google.com e iniciar sesión con el usuario y contraseña correspondientes. Veamos unos ejemplos con usuarios ficticios, si bien la contraseña inicial siempre será en la realidad iesalfredokraus:

    Cuenta de correo Alumno/a: 2021-217@iesalfredokraus.es

    • Usuario: 2021-217
    • Contraseña inicial: iesalfredokraus

    Cuenta de correo de la madre: f2021-217@iesalfredokraus.es

    • Usuario: f2021-217
    • Contraseña inicial: iesalfredokraus

    Cuenta de correo del padre: ff2021-217@iesalfredokraus.es

      • Usuario: ff2021-217
      • Contraseña iniical: iesalfredokraus

    En cuanto entréis en el correo por primera vez tendréis que cambiar la contraseña y poner una que solo vosotros conozcáis. Apuntadla para no olvidarla.

    Para no tener que entrar en esta cuenta de correo todos los días a la espera de recibir alguna comunicación por parte del centro, recomendamos vivamente que cada progenitor redireccione su correo institucional a la dirección de correo que use habitualmente, de modo que todos los correos que lleguen a la cuenta institucional aparezcan también en su cuenta habitual.

    Ante cualquier problema con el correo institucional podéis escribir vuestra consulta en el formulario de esta página, dirigiéndolo a Departamento TIC.

    Uso de tu cuenta de ROBLE

    Acceso de los progenitores a la información académica de sus hijos 

    Además del correo electrónico institucional (del que se habla más arriba en esta página), hay otra herramienta imprescindible para realizar el seguimiento educativo del alumno. Se trata de ROBLE. ROBLE es necesario para:

    • Recibir por correo electrónico las notas que obtenga el alumnado cada trimestre
    • Recibir algunas comunicaciones del centro, tales como las faltas de asistencia no justificadas
    • Subir o actualizar la fotografía del alumno

    Los 3 pasos para acceder a la información de ROBLE:

    1.- Petición de claves de ROBLE:

    Para acceder a Roble hace falta tener unas claves de ROBLE (o sea, un usuario y una contraseña) que son distintas a las del correo institucional del que hablábamos antes. Si no recuerdas las claves, o nunca te las han dado en tu centro educativo anterior, solicítalas rellenando el formulario de petición de claves de ROBLE.

    2.- Seguir uno de estos dos caminos para acceder a ROBLE:

    A. ROBLE WEB (Raíces)

    • Se accede desde la página web http://raices.madrid.org.
      Se recomienda, para ello usar el navegador Chrome.
    • Al acceder por primera vez, se debe introducir el usuario y contraseña. En ese momento, el sistema les pedirá que cambien su contraseña por una definitiva.
      No se debe confundir este usuario y contraseña con los del correo electrónico institucional.

    B. Aplicación de móvil ROBLE

    Es cómoda y rápida, pero para acceder a ella habrá que:

    • Haber descargado en un smartphone o tablet la aplicación ROBLE de Google Play (para dispositivos Android) o de Apple Store para dispositivos iOS.
    • Haber accedido a ROBLE Web (Raíces) al menos una vez antes de acceder a la Aplicación Roble.

    3.- Suscripción a los “Avisos del centro”

    Para poder recibir las comunicaciones el progenitor debe estar suscrito a los “avisos del Centro”.

    Además, cada progenitor podrá elegir el correo en el que se reciben los comunicados de Roble. (Desde el centro recomendamos que este correo sea el correo institucional del que se habla más arriba en esta Web, para tener centralizado en él toda la información académica del alumno)

    Para ambas operaciones (suscribirte a los “avisos del Centro” y elegir el correo en el que se reciben los comunicados de ROBLE) hay que acceder a ROBLE desde ROBLE WEB (no desde la app) y seguir estas instrucciones.

     

    Posibles inconvenientes en el acceso a ROBLE:

    • Si al introducir las credenciales y pulsar entrar la contraseña desaparece, revise si están desbloqueadas las ventanas emergentes con ayuda de este tutorial de desbloqueo de ventanas emergentes.
    • Si el mensaje al introducir las credenciales proporcionadas es “Usuario incorrecto” es porque no se está metiendo el usuario y/o la contraseña correctos.
    • Si se introducen tres veces erróneamente el usuario y contraseña, ambos quedan bloqueados. Entonces los progenitores deberán restablecer la contraseña desde la App o la web. Para ello deberán contestar correctamente a una pregunta de seguridad que ellos mismos debían haber introducido en su día. Si no lo hacen correctamente, deberán ponerse en contacto con el centro educativo, quien le asignará unas nuevas credenciales (usuario y contraseña) para volver a empezar el proceso.
    • Si los progenitores del alumno trabajan como docentes de la educación pública de la Comunidad de Madrid, deberán usar el usuario y contraseña que tengan para esta labor.

    Más ayuda:

    Subir/actualizar fotografía del alumno

    Instrucciones para la carga o actualización de la foto del alumno

    Acceso desde la web de Raíces

    a través de un navegador web

    Acceso desde la app ROBLE

    con dispositivos móviles

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